უმეტესობა ჩვენგანი იცნობს გაყიდვების წერტილების (POS) სისტემებს და ურთიერთქმედებს მათთან თითქმის ყოველდღე, მაშინაც კი, თუ ამის შესახებ არ ვიცით.
POS სისტემა არის ტექნოლოგიების ერთობლიობა, რომელსაც იყენებენ საცალო მოვაჭრეები, გოლფის ოპერატორები და რესტორნების მფლობელები ისეთი ამოცანებისთვის, როგორიცაა კლიენტებისგან გადახდების მიღება. POS სისტემა საშუალებას აძლევს ყველას, ბიზნესის საზრიან მეწარმეებს და ხელოსნებს, რომლებსაც სურთ თავიანთი ენთუზიაზმი კარიერად აქციონ. , ბიზნესის წამოწყება და ზრდა.
ამ სტატიაში განვიხილავთ თქვენს POS-ის ყველა საკითხს და მოგამზადებთ ცოდნას, რომელიც გჭირდებათ თქვენი ბიზნესისთვის სწორი სისტემის არჩევისთვის.
გამოიყენეთ ჩვენი უფასო POS მყიდველების სახელმძღვანელო თქვენი ძიების გასაუმჯობესებლად. ისწავლეთ როგორ დაგეგმოთ თქვენი მაღაზიის ზრდა და აირჩიოთ POS სისტემა, რომელსაც შეუძლია თქვენი ბიზნესის მხარდაჭერა ახლა და მომავალში.
POS სისტემის გასაგებად პირველი კონცეფცია არის ის, რომ იგი შედგება გაყიდვის წერტილის პროგრამული უზრუნველყოფის (ბიზნეს პლატფორმა) და გაყიდვის წერტილის ტექნიკისგან (სალარო აპარატი და მასთან დაკავშირებული კომპონენტები, რომლებიც მხარს უჭერენ ტრანზაქციებს).
ზოგადად, POS სისტემა არის პროგრამული უზრუნველყოფა და აპარატურა, რომელიც საჭიროა სხვა ბიზნესებისთვის, როგორიცაა მაღაზიები, რესტორნები ან გოლფის მოედნები ბიზნესის განსახორციელებლად. ინვენტარის შეკვეთიდან და მართვით დაწყებული ტრანზაქციის დამუშავებამდე, კლიენტებისა და თანამშრომლების მართვამდე, გაყიდვების წერტილი არის ცენტრალური ცენტრი. ბიზნესის შესანარჩუნებლად.
POS პროგრამული უზრუნველყოფა და აპარატურა ერთად აწვდის კომპანიებს ყველა საჭირო ინსტრუმენტს, რათა მიიღონ გადახდის პოპულარული მეთოდები და მართონ და გაიგონ კომპანიის ჯანმრთელობა. თქვენ იყენებთ POS-ს თქვენი ინვენტარის, თანამშრომლების, მომხმარებლებისა და გაყიდვების გასაანალიზებლად და შესაკვეთად.
POS არის სავაჭრო წერტილის აბრევიატურა, რომელიც ეხება ნებისმიერ ადგილს, სადაც შეიძლება განხორციელდეს ტრანზაქცია, იქნება ეს პროდუქტი თუ მომსახურება.
საცალო მოვაჭრეებისთვის, ეს არის ჩვეულებრივ სალარო აპარატის მიმდებარე ტერიტორია. თუ თქვენ იმყოფებით ტრადიციულ რესტორანში და იხდით მოლარეს ფულის მიმტანისთვის გადაცემის ნაცვლად, მაშინ მოლარის გვერდით ტერიტორია ასევე განიხილება გაყიდვის პუნქტად. იგივე პრინციპი ვრცელდება გოლფის მოედნებზე: ყველგან, სადაც გოლფის მოთამაშე ახალ აღჭურვილობას ან სასმელს ყიდულობს, არის გასაყიდი ადგილი.
ფიზიკური აპარატურა, რომელიც მხარს უჭერს გაყიდვის პუნქტის სისტემას, მდებარეობს გაყიდვის პუნქტში - სისტემა იძლევა საშუალებას, რომ ეს ტერიტორია გახდეს გაყიდვის პუნქტი.
თუ თქვენ გაქვთ მობილური Cloud-ზე დაფუძნებული POS, თქვენი მთელი მაღაზია რეალურად ხდება გაყიდვის პუნქტი (მაგრამ ამაზე მოგვიანებით ვისაუბრებთ). ღრუბელზე დაფუძნებული POS სისტემა ასევე მდებარეობს თქვენი ფიზიკური მდებარეობის გარეთ, რადგან სისტემაზე წვდომა შეგიძლიათ სადმე, რადგან ის არ არის მიბმული ადგილზე სერვერზე.
ტრადიციულად, ტრადიციული POS სისტემები მთლიანად შიდა განლაგებულია, რაც იმას ნიშნავს, რომ ისინი იყენებენ სერვერებს და შეუძლიათ ფუნქციონირება მხოლოდ თქვენი მაღაზიის ან რესტორნის კონკრეტულ ადგილებში. ამიტომ არის ტიპიური ტრადიციული POS სისტემები - დესკტოპ კომპიუტერები, სალარო აპარატები, ქვითრების პრინტერები, შტრიხკოდების სკანერები. , და გადახდის პროცესორები — ყველა განლაგებულია წინა მაგიდასთან და მათი ადვილად გადატანა შეუძლებელია.
2000-იანი წლების დასაწყისში მოხდა მნიშვნელოვანი ტექნოლოგიური გარღვევა: Cloud, რომელმაც POS სისტემა გარდაქმნა ადგილზე სერვერების მოთხოვნიდან POS პროგრამული უზრუნველყოფის პროვაიდერების მიერ გარე ჰოსტინგით. Cloud-ზე დაფუძნებული შენახვისა და გამოთვლის მოსვლასთან ერთად, POS ტექნოლოგიამ მიიღო შემდეგი. ნაბიჯი: მობილურობა.
ღრუბელზე დაფუძნებული სერვერების გამოყენებით, ბიზნესის მფლობელებს შეუძლიათ დაიწყონ თავიანთი POS სისტემაში წვდომა ინტერნეტთან დაკავშირებული ნებისმიერი მოწყობილობის არჩევით (იქნება ეს ლეპტოპი, დესკტოპი, ტაბლეტი თუ სმარტფონი) და შედიან თავიანთ ბიზნეს პორტალში.
მიუხედავად იმისა, რომ საწარმოს ფიზიკური მდებარეობა ჯერ კიდევ მნიშვნელოვანია, ღრუბელზე დაფუძნებული POS-ით, ამ მდებარეობის მართვა შესაძლებელია ყველგან. ამან შეცვალა საცალო ვაჭრობისა და რესტორნების ფუნქციონირება რამდენიმე ძირითადი გზით, როგორიცაა:
რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ სცადოთ მარტივი სალარო აპარატის გამოყენება. შეგიძლიათ გამოიყენოთ კალამი და ქაღალდიც კი, რათა თვალყური ადევნოთ თქვენს ინვენტარს და ფინანსურ მდგომარეობას. თუმცა, უამრავ ადგილს დატოვებთ მარტივ ადამიანურ შეცდომებს - რა მოხდება, თუ თანამშრომელი არ წაიკითხავს ფასს სწორად აწერს თუ მომხმარებელს ზედმეტად უხდის?როგორ თვალყურს ადევნებთ ინვენტარის რაოდენობას ეფექტური და განახლებული გზით? თუ თქვენ მართავთ რესტორანს, რა მოხდება, თუ ბოლო წუთს რამდენიმე ადგილის მენიუს შეცვლა გჭირდებათ?
გაყიდვების წერტილის სისტემა ამ ყველაფერს ახორციელებს თქვენთვის, ამოცანების ავტომატიზირებით ან მოგცემთ ინსტრუმენტებს ბიზნესის მართვის გასამარტივებლად და მის უფრო სწრაფად დასასრულებლად. გარდა იმისა, რომ თქვენი ცხოვრება გაგიადვილდებათ, თანამედროვე POS სისტემები ასევე უკეთეს მომსახურებას აწვდიან თქვენს მომხმარებლებს. შეუძლია ბიზნესის წარმართვა, კლიენტებისთვის სერვისების მიწოდება და ტრანზაქციების დამუშავება ნებისმიერი ადგილიდან, შეუძლია შეამციროს გადახდის რიგები და დააჩქაროს მომხმარებელთა მომსახურება. მას შემდეგ, რაც მომხმარებლის გამოცდილება უნიკალური იქნება ძირითადი საცალო ვაჭრობისთვის, როგორიცაა Apple, ის ახლა ყველასთვის ხელმისაწვდომია.
მობილურ ღრუბელზე დაფუძნებულ POS სისტემას ასევე მოაქვს ბევრი ახალი გაყიდვების შესაძლებლობა, როგორიცაა pop-up მაღაზიების გახსნა ან გაყიდვები სავაჭრო გამოფენებსა და ფესტივალებზე. POS სისტემის გარეშე, თქვენ დაკარგავთ დიდ დროს დაყენებასა და შერიგებაზე და მის შემდეგ. მოვლენა.
ბიზნესის ტიპის მიუხედავად, თითოეულ გაყიდვის პუნქტს უნდა ჰქონდეს შემდეგი ძირითადი ფუნქციები, რომლებიც თქვენი განხილვის ღირსია.
სალაროს პროგრამული უზრუნველყოფა (ან სალაროს აპლიკაცია) არის POS პროგრამული უზრუნველყოფის ნაწილი მოლარეებისთვის. მოლარე აქ განახორციელებს ტრანზაქციას, ხოლო მომხმარებელი გადაიხდის აქ შესყიდვას. ასევე, აქ მოლარე შეასრულებს შესყიდვასთან დაკავშირებულ სხვა დავალებებს, მაგ. როგორც ფასდაკლების გამოყენება ან საჭიროების შემთხვევაში დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნება.
გაყიდვის წერტილების პროგრამული უზრუნველყოფის განტოლების ეს ნაწილი მუშაობს როგორც დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფა დესკტოპ კომპიუტერზე, ან მისი წვდომა შესაძლებელია ნებისმიერი ვებ ბრაუზერის მეშვეობით უფრო თანამედროვე სისტემაში. ბიზნესის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა მოიცავს სხვადასხვა მოწინავე ფუნქციებს, რომლებიც დაგეხმარებათ უკეთ გაიგოთ და მართოთ თქვენი ბიზნესი, როგორიცაა მონაცემთა შეგროვება და ანგარიშგება.
ონლაინ მაღაზიების, ფიზიკური მაღაზიების, შეკვეთების შესრულების, ინვენტარის, საბუთების, მომხმარებლებისა და თანამშრომლების მართვაში, საცალო ვაჭრობა უფრო რთულია, ვიდრე ოდესმე. იგივე ეხება რესტორნების მფლობელებს ან გოლფის მოედნის ოპერატორებს. დოკუმენტაციისა და პერსონალის მენეჯმენტის გარდა, ონლაინ შეკვეთა და მომხმარებელთა ჩვევების განვითარება ძალიან შრომატევადია. ბიზნესის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა შექმნილია თქვენს დასახმარებლად.
თანამედროვე POS სისტემების ბიზნეს მენეჯმენტის ასპექტი საუკეთესოდ არის ჩაფიქრებული, როგორც თქვენი ბიზნესის ამოცანების კონტროლი. ამიტომ, გსურთ POS-ის ინტეგრირება სხვა აპლიკაციებთან და პროგრამებთან, რომლებიც გამოიყენება თქვენი ბიზნესის გასატარებლად. ზოგიერთი უფრო გავრცელებული ინტეგრაცია მოიცავს ელ.ფოსტის მარკეტინგისა და ბუღალტერიას. ინტეგრაცია, თქვენ შეგიძლიათ აწარმოოთ უფრო ეფექტური და მომგებიანი ბიზნესი, რადგან მონაცემები გაზიარებულია თითოეულ პროგრამას შორის.
Deloitte Global-ის საქმის შესწავლამ აჩვენა, რომ 2023 წლის ბოლოსთვის ზრდასრულთა 90%-ს ექნება სმარტფონი, რომელიც გამოიყენებს საშუალოდ 65-ჯერ დღეში. ინტერნეტის ბუმითა და მომხმარებლების მიერ სმარტფონების ფეთქებადი მიღების გამო, ბევრი ახალი POS ფუნქციაა. და გაჩნდა ფუნქციები, რომლებიც დამოუკიდებელ საცალო მოვაჭრეებს ეხმარებიან, უზრუნველყონ ურთიერთდაკავშირებული მრავალარხიანი სავაჭრო გამოცდილება.
ბიზნესის მფლობელებისთვის ცხოვრების გასაადვილებლად, მობილური POS სისტემის პროვაიდერებმა დაიწყეს გადახდის შიდა დამუშავება, ოფიციალურად ამოიღეს რთული (და პოტენციურად სარისკო) მესამე მხარის გადახდის პროცესორები განტოლებიდან.
საწარმოების უპირატესობები ორმხრივია. პირველ რიგში, მათ შეუძლიათ იმუშაონ კომპანიასთან, რათა დაეხმარონ მათ თავიანთი ბიზნესისა და ფინანსების მართვაში. მეორე, ფასები, როგორც წესი, უფრო პირდაპირი და გამჭვირვალეა, ვიდრე მესამე მხარეები. შეგიძლიათ ისარგებლოთ ერთი ტრანზაქციის კურსით ყველა გადახდის მეთოდისთვის და არა. საჭიროა აქტივაციის საფასური ან ყოველთვიური გადასახადი.
POS სისტემის ზოგიერთი პროვაიდერი ასევე უზრუნველყოფს ლოიალობის პროგრამების ინტეგრაციას მობილურ აპლიკაციებზე დაფუძნებული. მომხმარებელთა 83%-მა თქვა, რომ ისინი უფრო მეტად ყიდულობენ პროდუქტებს ლოიალობის პროგრამების მქონე კომპანიებისგან - მათი 59% უპირატესობას ანიჭებს პროდუქტებს მობილურ აპლიკაციებზე. უცნაურობა? ნამდვილად არა.
ლოიალობის პროგრამის განხორციელების გამოყენება მარტივია: აჩვენეთ თქვენს მომხმარებლებს, რომ აფასებთ მათ ბიზნესს, აგრძნობინეთ მათ დაფასება და განაგრძეთ დაბრუნება. შეგიძლიათ დააჯილდოვოთ მათი განმეორებითი მომხმარებლები პროცენტული ფასდაკლებით და სხვა აქციებით, რომლებიც მიუწვდომელია ფართო საზოგადოებისთვის. ეს ყველაფერი ეხება მომხმარებლების შენარჩუნებას, რაც ხუთჯერ დაბალია, ვიდრე ახალი მომხმარებლების მოზიდვის ღირებულება.
როდესაც თქვენს კლიენტებს აგრძნობინებთ, რომ მათი ბიზნესი დაფასებულია და მუდმივად ურჩევთ პროდუქტებსა და სერვისებს, რომლებიც აკმაყოფილებს მათ საჭიროებებს, თქვენ გაზრდით იმის ალბათობას, რომ ისინი განიხილავენ თქვენს ბიზნესს მეგობრებთან ერთად.
გაყიდვების წერტილების თანამედროვე სისტემები დაგეხმარებათ მართოთ თქვენი თანამშრომლები სამუშაო საათების ადვილად თვალყურის დევნებით (და ანგარიშებისა და გაყიდვების ეფექტურობის მეშვეობით, თუ ეს შესაძლებელია). ისეთი ამოცანები, როგორიცაა სახელფასო და განრიგი.
თქვენმა POS-მა უნდა მოგცეთ უფლება დააყენოთ მორგებული ნებართვები მენეჯერებისთვის და თანამშრომლებისთვის. ამით თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ ვის შეუძლია წვდომა თქვენს POS-ის უკანა მხარეს და ვის შეუძლია წვდომა მხოლოდ ფრონტზე.
თქვენ ასევე უნდა შეგეძლოთ დანიშნოთ თანამშრომელთა ცვლა, თვალყური ადევნოთ მათ სამუშაო საათებს და შექმნათ ანგარიშები, რომლებიც დეტალურად აღწერს მათ სამუშაოს შესრულებას (მაგ. მათ მიერ დამუშავებული ტრანზაქციების რაოდენობის ნახვა, ერთ ტრანზაქციის ერთეულების საშუალო რაოდენობა და ტრანზაქციის საშუალო ღირებულება) .
თავად მხარდაჭერა არ არის POS სისტემის მახასიათებელი, მაგრამ კარგი 24/7 მხარდაჭერა ძალიან მნიშვნელოვანი ასპექტია POS სისტემის პროვაიდერებისთვის.
მაშინაც კი, თუ თქვენი POS ინტუიციური და მარტივი გამოსაყენებელია, რაღაც მომენტში აუცილებლად წააწყდებით პრობლემებს. როცა ამას გააკეთებთ, დაგჭირდებათ 24/7 მხარდაჭერა, რომელიც დაგეხმარებათ პრობლემის სწრაფად მოგვარებაში.
POS სისტემის მხარდაჭერის გუნდს, როგორც წესი, შეუძლია დაუკავშირდეს ტელეფონის, ელ.ფოსტისა და პირდაპირი ჩეთის საშუალებით. მოთხოვნის მხარდაჭერის გარდა, ასევე განიხილეთ აქვს თუ არა POS პროვაიდერს დამხმარე დოკუმენტაცია, როგორიცაა ვებინრები, ვიდეო გაკვეთილები და მხარდაჭერის საზოგადოებები და ფორუმები, სადაც თქვენ გაქვთ. შეუძლია ისაუბროს სხვა საცალო მოვაჭრეებთან, რომლებიც იყენებენ სისტემას.
POS-ის ძირითადი ფუნქციების გარდა, რომლებიც სასარგებლოა სხვადასხვა ბიზნესისთვის, ასევე არის გაყიდვის პუნქტის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც შექმნილია საცალო ვაჭრობისთვის, რომელსაც შეუძლია გადაჭრას თქვენი უნიკალური გამოწვევები.
მრავალარხიანი შოპინგის გამოცდილება იწყება მარტივად დასათვალიერებელი ტრანზაქციის ონლაინ მაღაზიის არსებობით, რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს შეისწავლოს პროდუქტები. შედეგი არის იგივე მოსახერხებელი გამოცდილება მაღაზიაში.
აქედან გამომდინარე, უფრო და უფრო მეტი საცალო ვაჭრობა ადაპტირდება მომხმარებელთა ქცევასთან მობილური POS სისტემის არჩევით, რომელიც მათ საშუალებას აძლევს აწარმოონ ფიზიკური მაღაზიები და ელექტრონული კომერციის მაღაზიები იმავე პლატფორმიდან.
ეს საშუალებას აძლევს საცალო მოვაჭრეებს შეამოწმონ აქვთ თუ არა პროდუქტები თავიანთ ინვენტარში, დაადასტურონ მათი ინვენტარის დონე მრავალ მაღაზიის ადგილას, შექმნან სპეციალური შეკვეთები ადგილზე და უზრუნველყონ მაღაზიაში აყვანა ან პირდაპირი მიწოდება.
სამომხმარებლო ტექნოლოგიის განვითარებით და მომხმარებელთა ქცევის ცვლილებებით, მობილური POS სისტემები სულ უფრო მეტად ამახვილებენ ყურადღებას მათი ყოვლისმომცველი გაყიდვების შესაძლებლობების განვითარებაზე და ბუნდოვან საზღვრებს ონლაინ და მაღაზიაში საცალო ვაჭრობას შორის.
თქვენს POS-ში CRM-ის გამოყენება აადვილებს პერსონალიზებული სერვისების მიწოდებას - ასე რომ, ვინც არ უნდა იმყოფებოდეს ცვლაში იმ დღეს, კლიენტებს შეუძლიათ თავი უკეთ იგრძნონ და მეტი გაყიდონ. POS CRM მონაცემთა ბაზა საშუალებას გაძლევთ შექმნათ პერსონალური პროფილი თითოეული მომხმარებლისთვის. ამ კონფიგურაციაში ფაილები, შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ:
CRM მონაცემთა ბაზა ასევე საშუალებას აძლევს საცალო მოვაჭრეებს დააყენონ დროული აქციები (როდესაც აქცია მოქმედებს მხოლოდ მოცემულ ვადაში, დაწინაურებული პროდუქტი აღდგება თავდაპირველ ფასზე).
ინვენტარი არის ერთ-ერთი ყველაზე რთული დაბალანსების ქცევა, რომელსაც აწყდება საცალო ვაჭრობა, მაგრამ ის ასევე ყველაზე მნიშვნელოვანია, რადგან ის პირდაპირ გავლენას ახდენს თქვენს ფულადი სახსრების ნაკადზე და შემოსავალზე. ეს შეიძლება გულისხმობდეს თქვენი ინვენტარის დონის თვალყურის დევნებას და დამთავრებული ხელახალი შეკვეთის ტრიგერების დაყენებამდე. მოკლებული იყოს ძვირფასი ინვენტარის ნივთები.
POS სისტემებს, როგორც წესი, აქვთ ინვენტარის მართვის მძლავრი ფუნქციები, რომლებიც ამარტივებს საცალო ვაჭრობის ყიდვის, დახარისხებისა და გაყიდვის ინვენტარის გზებს.
ინვენტარის რეალურ დროში თვალთვალის საშუალებით, საცალო მოვაჭრეებს შეუძლიათ ენდონ, რომ მათი ონლაინ და ფიზიკური მაღაზიის ინვენტარის დონე ზუსტია.
მობილური POS-ის ერთ-ერთი ყველაზე დიდი უპირატესობა ის არის, რომ მას შეუძლია თქვენი ბიზნესის მხარდაჭერა ერთი მაღაზიიდან მრავალ მაღაზიამდე.
POS სისტემით, რომელიც შექმნილია სპეციალურად მრავალ მაღაზიის მენეჯმენტისთვის, შეგიძლიათ გააერთიანოთ ინვენტარი, მომხმარებლები და თანამშრომლების მენეჯმენტი ყველა ადგილას და მართოთ თქვენი მთელი ბიზნესი ერთი ადგილიდან. მრავალ მაღაზიის მენეჯმენტის უპირატესობები მოიცავს:
ინვენტარის თვალთვალის გარდა, ანგარიშგება არის ერთ-ერთი ყველაზე დიდი მიზეზი გაყიდვების წერტილების სისტემების შესაძენად. მობილური POS-მა უნდა უზრუნველყოს სხვადასხვა წინასწარ დაყენებული ანგარიშები, რათა გაეცნოთ მაღაზიის საათობრივ, ყოველდღიურ, ყოველკვირეულ, ყოველთვიურ და წლიურ მუშაობას. ეს ანგარიშები გაძლევს თქვენი ბიზნესის ყველა ასპექტის სიღრმისეულ გაგებას და დაგეხმარებათ მიიღოთ ინფორმირებული გადაწყვეტილებები ეფექტურობისა და მომგებიანობის გასაუმჯობესებლად.
მას შემდეგ რაც კმაყოფილი იქნებით ჩაშენებული ანგარიშებით, რომლებიც მოყვება თქვენს POS სისტემას, შეგიძლიათ დაიწყოთ გაფართოებული ანალიტიკის ინტეგრაციის ყურება - თქვენს POS პროგრამული უზრუნველყოფის პროვაიდერს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი მოწინავე ანალიტიკური სისტემა, ასე რომ თქვენ იცით, რომ ის შექმნილია თქვენი მონაცემების დასამუშავებლად. .ყველა ამ მონაცემითა და მოხსენებით, შეგიძლიათ დაიწყოთ თქვენი მაღაზიის ოპტიმიზაცია.
ეს შეიძლება გულისხმობდეს საუკეთესო და უარესი გამყიდველების იდენტიფიკაციას და დამთავრებული გადახდის ყველაზე პოპულარული მეთოდების (საკრედიტო ბარათები, სადებეტო ბარათები, ჩეკები, მობილური ტელეფონები და ა.შ.) გაგებამდე, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ საუკეთესო გამოცდილება მყიდველებისთვის.
გამოქვეყნების დრო: იან-04-2022